Памятка туриста
Ограничительные меры
Памятка туриста по Турции
Обращаем ваше внимание, что регистрация на рейс начинается за 2 часа до вылета самолета, оканчивается за 40 минут до вылета. Не забудьте взять с собой:
Пакет документов:
- паспорт
- авиабилет
- туристический ваучер
- страховой полис /памятка застрахованного лица
Если с Вами путешествуют несовершеннолетние дети, возьмите документы, подтверждающие родство и разрешение на вывоз ребенка из страны (доверенность, свидетельство о рождении). Если у родителей разные фамилии - необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка. Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.
С более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте
По приезде в аэропорт:
- Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указанны на табло. При прохождении регистрации предъявите паспорт и билет.
- Сдайте багаж на стойке регистрации.
- Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
- После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.
Перелет из Беларуси: ориентировочное время в пути 6 часов
Виза
С 01.06.2014 граждане Беларуси могут въезжать на территорию Турции с целью туризма без визы. Срок пребывания не более 30 дней. При длительности пребывания более 30 дней, необходимо оформление визы заранее. Срок действия паспорта для граждан Беларуси должен составлять не менее 150 дней со дня въезда в страну.
Из Беларуси можно вывозить без декларации до 10 000$ на человека, все свыше - подлежит декларированию. В аэропорту Турции обязательно внесите в декларацию все электронное оборудование, антикварные предметы и ювелирные украшения (их наличие могут проверить при выезде). Согласно информации, предоставленной сайтом Генерального консульства РФ в Анталье (Турция), разрешен беспошлинный ввоз: 600 штук сигарет или 100 штук сигарилл (вес каждой не должен превышать 3 гр.) или 50 штук сигар или 250 грамм табака; алкогольных напитков крепостью до 22% - 2 литра или алкогольных напитков крепостью свыше 22% - 1 литр; косметических средств, общий объем которых не должен превышать 600 мл; продуктов питания: чая, растворимого кофе, кофе, шоколада и сладостей в количестве, не превышающем 1 кг на каждый продукт.
Запрещён ввоз не консервированных продуктов питания. Также запрещены для ввоза наркотики, оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества, сильно действующие, психотропные или ядовитые вещества, медицинские препараты, охраняемые виды животных и растений. При ввозе домашних животных требуется предъявлять действительный сертификат ветеринарной службы с отметкой обо всех прививках, включая прививку против бешенства. Без специального разрешения нельзя ввозить и вывозить предметы и вещи, представляющие историческую, художественную или археологическую ценность. Запрещен ввоз квадрокоптеров/дронов и их пилотирование на территории Турции.
По прибытии в отель (прилет в Анталию, Даламан, Бодрум, Измир)
- Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
- Заполните регистрационную карточку на английском языке.
- Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
- Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Турцию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14.00-15.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.
- После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Налог на размещение в гостиницах Турции
С 1 января 2023 в Турецкой республике введен налог 2% на проживание в отелях, мотелях, кемпингах и других объектах размещения. Большинство отелей включают налог в стоимость размещения (все отели Анталийского побережья и отели Стамбула из списка), в остальных отелях налог оплачивается гостями при заезде (check in). Со списком отелей Стамбула можно ознакомиться на сайте в разделе "Доплаты к туру".
Встреча с отельным гидом
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле оттел. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
Для вашего максимального комфорта компания TEZ TOUR разработала E-инфо борд с личным кабинетом для каждого гостя. В нем есть возможность отследить информацию о времени вылета, времени выезда вашего трансфера из отеля в аэропорт, времени выезда на экскурсии, а также обратиться за помощью на горячую линию (24/7). Подключить свой аккаунт вы сможете у своего отельного гида.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде TEZ TOUR в холле отеля.
По прибытии в отель (прилет в Стамбул)
По прибытии в отель заполните регистрационную карту. Международное время заселения в отель 14:00 по местному времени. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации. За утраченные ценности, находящиеся вне сейфа, администрация отеля ответственности не несет. В некоторых отелях услуга аренды сейфа предоставляется за дополнительную плату. Некоторые другие дополнительные услуги также требуют оплаты (мини-бар и др.).
Сбор на экскурсию
Туристы, турпакет которых включает экскурсионные программы, в назначенное время должны находиться в холле гостиницы. Экскурсионный гид или представитель компании, заехавший в ваш отель, в холле гостиницы объявит, что туристы TOURISTALIA приглашаются на экскурсию. Обращаем ваше внимание на то, что автобус заезжает в несколько гостиниц, поэтому возможна задержка до 20 минут. В случае более длительной задержки обращайтесь к вашему гиду или по номеру + 90 505 021 53 81.
ВАЖНО! Время выезда на экскурсии сообщается посредством рассылки смс-сообщений на номера туристов и е-мэйлов в отели. Пожалуйста, проверьте, включен ли у вас смс-роуминг. В случае отсутствия роуминга время сбора на экскурсию вы можете узнать, обратившись на ресепшн отеля, либо отправив запрос/позвонив на Whats App + 90 505 021 53 81. Пожалуйста, в запросе обязательно укажите номер вашего ваучера и отель.
Внимание! При аннуляции за определенный срок до даты начала экскурсии возможны удержания. Подробная информация у отельного гида и по ссылке.
Полезная информация
Время
Турция и Беларусь в одном часовом поясе.
Религия
99% местного населения – мусульмане.
Климат
Турция омывается с 3-х сторон морями: Средиземным, Мраморным, Эгейским и Черным. Преобладает средиземноморский и субтропический климат с жарким сухим летом, дождливой зимой и мягкими межсезоньями.
Деньги
Денежная единица Турции - турецкая лира (TL). Обменный курс нестабилен, деньги лучше ввозить в американских долларах или в евро, они принимаются почти везде, имеет смысл обменять небольшую сумму, т.к. многое в Турции стоит меньше доллара (проезд на автобусе).
Магазины
В магазинах часового графика работы не существует, в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи. В небольших магазинах и на рынках принято торговаться, можно торговаться в больших оптовых центрах по продаже кожаных и ювелирных изделий, а также с таксистами.
Сувениры
Самые популярные в Турции покупки – амулеты против сглаза, ковры (продают ковры на каждом шагу, но покупать стоит только вместе со специалистом – самим качество определить трудно), керамика (всевозможные чашечки и тарелочки, вазы, коробочки и даже расписные кошечки и собачки), сладости (пахлава всех сортов, лукум, варенье из лепестков роз, марципан, сухофрукты и орехи), чай и чайный набор (не только черный или зеленый, а еще яблочный, апельсиновый и ягодный). Эти, а также другие чайные смеси продают на развес на базарах, где вы сами сможете выбрать понравившийся аромат. Пьют чай из интересных маленьких стаканчиков в форме тюльпана. Можно купить серебряные и золотые украшения, они в Турции дешевые и разнообразные. Стоит обратить внимание на брошки в виде цветов и птиц.
Транспорт
В каждом городе работает городской транспорт - долмуш (маршрутное такси), который едет по определенному маршруту, не делая определенных остановок. По Вашей просьбе водитель может остановить долмуш в нужном для Вас месте.
Прокат автомобилей
Автомобиль выдается напрокат только при наличии водительского удостоверения. Все машины имеют страховку “каско”. Минимальный срок проката – одни сутки. Убедитесь, что автомобиль полностью застрахован, включая фары и стекло. Бензин покупается самостоятельно. Не забывайте иметь с собой водительское удостоверение, паспорт и документы на прокат машины, так как возможны полицейские проверки. В случае ДТП нельзя передвигать машину до прибытия полиции. Полицейские могут не говорить на русском или английском языках, и у Вас не будет возможности объяснить свою версию события. В любом случае необходимо немедленно сообщить фирме, где был взят автомобиль напрокат о случившемся. При необходимости связаться с посольством Республики Беларусь.
Отель
Драгоценности, деньги и документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или в сейфе на стойке регистрации. Рекомендуется сдавать ключ от номера на рецепцию отеля. В случае утраты ключа следует немедленно поставить в известность администрацию отеля.
Расчетный час в отеле, как правило, 12.00. К этому времени Вы должны освободить свой номер и до оказания услуги трансфера оплатить дополнительные услуги: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля.
Чаевые
Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, носильщиков, гидов. Оплата чаевых не является обязательной, но, если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые – признак хорошего тона. Почти всегда средний размер чаевых составляет 10% от счета. Однако в дорогих ресторанах принято оставлять до 20%. В отелях, в такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.
Аптечка и охрана здоровья
Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля. Перед поездкой сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке.
Медицинское обслуживание
В Турции существуют государственные клиники, а также частные, где производится частное обслуживание, но при наличии страховки обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису.
В целом, Турция — безопасная страна. Во всех курортных местечках можно безо всякого риска прогуливаться в любое время дня и ночи. Единственное, чего действительно стоит опасаться, так это краж мелких предметов (например, мобильных телефонов) или денег. Деньги, документы и драгоценности рекомендуется хранить в сейфах, так как отели предусмотрительно не несут ответственности за ценные вещи, оставленные в номерах. Нельзя оскорблять память Ататюрка — первого президента Турции. Не следует неуважительно относиться к реликвиям и вещам, имеющим государственную ценность, например, к деньгам и флагу. При входе в мечеть нужно снять обувь, женщины должны быть с покрытой головой и в длинной юбке, иначе могут и не впустить. Не следует фотографировать женщин в черных одеждах и любых мужчин без их согласия. Употребление на улице и в общественных местах спиртных напитков (даже пива) в некоторых случаях может вызвать неодобрение.
Телефон
Выход на международную связь - 00, далее следует набрать код страны – 375 (Беларусь), набрать код города – например, Минск - 17, Гомель - 232, и номер телефона. Звонить можно из гостиницы, но это дороже, чем из почтового отделения. Можно приобрести sim –карту одного из местных мобильных операторов, это намного дешевле.
В день вылета в Беларусь
За день до обратного вылета Вы сможете узнать время трансфера в аэропорт у гостиничного гида или на инфо-стенде компании TEZ TOUR. Просьба освобождать номера вовремя и не опаздывать. До приезда обратного трансфера в аэропорт, Вам необходимо произвести оплату за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.д.).
Телефоны службы поддержки туристов TEZ TOUR в Турции
По всем возникающим вопросам во время пребывания в Турции обращайтесь к вашему гиду, мобильный телефон которого размещен на информационном стенде.
В отсутствие гида вы можете обратиться в офис TEZ TOUR.
Анталья (Кемер, Белек, Сиде, Алания)
При возникновении каких-либо экстренных ситуаций обращайтесь в службу поддержки по телефону:
+90 (533) 381 98 00 (круглосуточно)
Стамбул
+ 90 505 021 53 81 (WhatsApp / Telegram)
+ 90 543 121 53 81 (WhatsApp / Telegram)
Полезные телефоны
Посольство Республики Беларусь в Турецкой Республике
Консульский округ: Анкара, курортная зона Антальи (Кемер, Манавгат, Алания), Мерсин, центральная и восточная часть Турции
Адрес: Abidin Daver Sk. No 17 Çankaya, Ankara
Телефон: +90 (312) 441 67 69, +90 (312) 441 67 70
Телефон/факс консульского отдела: +90 (312) 441 64 50
E-mail консульского отдела: turkey.consul@mfa.gov.by
Телефон для экстренной связи в нерабочие часы и выходные дни: +90 (538) 059 11 88.
При отсутствии ответа следует оставить голосовое сообщение либо СМС.
К телефону подключены Viber и WhatsApp.
Генеральное консульство Республики Беларусь в Стамбуле
Консульский округ: Стамбул, Измир, Кушадасы, Фетхие, Бодрум, западная часть Турции. Адрес: Birgul sk., Toros Villa №: 1/B, Florya, Bakırköy/İstanbul
Телефон: +90 (212) 573 66 31 Факс: +90 (212) 573 66 71, 573 66 32 (консульский отдел)
E-mail: turkey.istanbul@mfa.gov.by
Полиция - 155
Инфо для туристов - 154
Скорая помощь - 112
Горячия линия - 157